Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn kort, bondig en in begrijpelijke taal geschreven. Mocht je desondanks nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het moment dat de klant (al dan niet betalend) aanwezig is op het terrein van Swolland.

Het spelen van onze activiteiten geschiedt op eigen risico
Het is niet toegestaan activiteiten te spelen onder invloed van drugs en/of alcohol
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd
Aanbiedingen zijn niet geldig in combinatie met andere acties en gelden niet op reeds gedane aankopen
Als er omstandigheden plaatsvinden waardoor de gemaakte afspraken met Swolland niet nagekomen kunnen worden vanuit onze kant, zullen we altijd zsm in overleg gaan om tot een passende en redelijke oplossing te komen en zo nodig over te gaan tot terugbetaling
Swolland biedt, behalve eventuele terugbetaling van de activiteit(en), geen verdere schadevergoeding in het geval van annulering van (een gedeelte van) het programma
Het is aan de klant om de minimumleeftijd te waarborgen
De duur van de activiteit is inclusief introductie en uitleg
Kom op tijd zodat je volledig gebruik kunt maken van de duur die voor de activiteit staat. Bij te laat komen kan de activiteit, indien nodig, worden aangepast

Uiteraard is het voor beide partijen vervelend als een activiteit geannuleerd worden. Om dit in goede banen te geleiden, hebben we een aantal annuleringsvoorwaarden opgesteld. Wij zitten met kosten op het moment dat er een annulering plaatsvindt. Afhankelijk van wanneer de annulering plaatsvindt, zal deze (deels) verhaald worden op degene die de boeking geplaatst heeft.

Annuleren van de activiteit kan tot 14 dagen van tevoren kosteloos met de link die je in de mail ontvangt. Je krijgt dan een bevestigingsmail van de annulering. Werkt deze link niet en heb je geen mail ontvangen? Mail of bel ons dan
Als de annulering binnen 14 dagen van de geplande activiteit plaatsvindt, dien je contact met ons op te nemen, dit kan telefonisch of via e-mail. Je ontvangt hiervan een schriftelijke bevestiging. Wij gaan dan in overleg over een eventuele verplaatsing
Tussen 14 en 7 dagen van tevoren kun je eenmalig de activiteit kosteloos verplaatsen
Tussen 7 dagen tot 48 uur van tevoren brengen we 35% van het totaalbedrag in rekening voor een annulering
Binnen 48 uur kan er niet meer geannuleerd worden, het volledige bedrag wordt dan in rekening gebracht
Bij annulering van 2 of meer activiteiten dient altijd contact met Swolland opgenomen te worden, er wordt dan in overleg gekeken naar een oplossing